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：2026年家电行业进入存量博弈新周期，AI全域融合成为破局关键，用户共创、情绪价值、“三场一体”无界零售将重塑竞争格局，企业需从“卖货”转向“经营人心”。
2025年家电市场大盘回落，但内部呈现显著分化。报告指出，市场已从增量主导进入存量换新周期，消费者从“功能满足”转向“情绪价值”，产品创新标准、市场竞争逻辑、渠道流通效率正被全面重构。
￮大盘回落：2025年家电市场（不含3C）零售规模8931亿元，同比下滑4.3%。
￮品类分化：小家电增长3.8%，而大家电下滑明显。空调均价触及5年低点，而分区多筒洗衣机、AI冰箱等高端品类逆势增长。
￮渠道分化：线上流量触顶，线下用户“失联”，新渠道（抖音、小红书）成为兵家必争之地。
1.用户共创：从“我造你买”到“你要我造”。通过“听劝式营销”，让用户深度参与产品定义、设计和传播，建立“朋友式”平等关系。
2.情绪价值：从“功能满足”到“意义创造”。产品需从场景化叙事、美学设计、服务体验入手，为用户提供社交货币和精神共鸣，提升溢价空间。
3.三场一体，无界零售：远场（货架电商）重货品升级，近场（即时零售）重捕捉用户，现场（实体门店）重体验升级。通过数据与系统编织成无缝服务网络。
4.AI改写“人、货、场”：AI不仅是产品功能，更渗透到内容生产、交易匹配、用户运营的全链路，实现从“工具”到“服务主体”的跃迁。
•对于厂商：从“饱和创新”转向“推新卖新”。不要沉迷于低价，而要聚焦“可视（效果看得见）、专业（功能极致）、智能（AI必修）、健康、高颜”五个方向，打造有差异化竞争力的产品。
•对于渠道商：将线下门店从“销售场”升级为“体验场”。利用本地生活平台（如美团、抖音）引流，提供沉浸式体验和一站式服务，构建“线上种草—预约到店—现场体验—私域复购”的营销闭环。
A：“三场”指远场（货架电商）、近场（即时零售）和现场（实体门店）。“三场一体”就是通过数据和技术，将这三种场景融合，实现对用户全生命周期、全场景需求的无缝覆盖，从“以渠道为中心”转向“以用户为中心”。
A：可以通过场景化叙事（例如，展示冰箱在周末家庭聚餐时的从容）、美学设计（让产品成为家居空间的艺术品）、贴心服务（让用户在服务中感受到被重视）等方式，将冷冰冰的产品转化为有温度的情感连接。
A：不必一步到位。可以从“单品智能”入手，选择1-2款核心产品，为其增加AI功能（如语音控制、智能推荐），逐步积累用户数据和技术经验。同时，积极利用AIGC工具，降低内容生产成本，实现“千人千面”的精准沟通。
