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家电维修服务一直是农民朋友们最为关心的问题。为将国家政策切实落实到农村，美的很早就专门启动了全国“家电医生”招募活动，为广大农村提供最专业的服务。这一举措不仅强调了服务下乡，对国家家电下乡政策进一步拓展和丰富，而且因为部分解决农村劳动力就业，而深受农民们的欢迎。
2009年5月23日，来自安徽阜阳的刘宏伟接过了美的洗衣机事业部、小天鹅公司负责人颁发的资格证书，他被正式招募为美的洗衣机家电下乡活动的第一个“家电医生”。与此同时，美的首个乡村家电服务站也宣布在无锡梅村设立。
美的集团以洗衣机为突破口，自2009年5月起在全国招募约3万名“家电医生”，为农民送服务下乡，切实解决家电维修难问题。
“买家电、拿补贴”政策得到了农村消费者的认可。农民瞿阿姨说，买家电下乡的产品能够比商店里的普通产品便宜三四百元，这当然是个好事情。但是我们住得远，镇里没有家电专门维修点，家电坏了维修不太方便。
瞿阿姨的担忧因为美的实际行动得到了解决。美的首创的家电医生开始上岗，这一惠民工程将迅速推广到全国其他地方，为农民送服务上门，解决农民购买家电的后顾之忧。
业内专家评价，美的在全国主要乡村招募“家电医生”，通过家电服务站的形式强化产品下乡之外的服务下乡，既能增进企业与农村消费者的沟通，也有助于解决部分农村劳动力的就业问题。
美的洗衣机先后荣获“年度中国农村市场杰出品牌”、“年度中国农村市场最佳设计创新产品”等诸多奖项，成为洗衣机家电下乡常胜将军。
美的冰箱在第二届中国冰箱行业发展高峰论坛上被评为家电下乡畅销品牌，这仅是美的冰箱在家电下乡领域获取的又一个赞誉。
